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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 ,cYkMIC  
ML[X|-  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 v?}Vbi:  
%#W(TB{z  
[/size] Jkr0!  
7i ,Q{[+P  
[size=3]参加人数:随意 t=~#w5S  
=$S;b)/  
[/size] Sho2 U  
9M0n4=Qu!  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 &\sca-2i,J  
\VC6/bT_  
[/size] ?aD/ipC  
[: l]gR_m  
[size=3]工具 c/#YsK&c#  
 jrclh  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) $%SEK4I{[  
xZ&$i<v]  
2.    讲师用题目(见附件) ^ Zm?9  
) ^)"iZ  
[/size] ON?7F~z'  
Q\  E  
[size=3]讲师向各学员说明: MFeA_JNn  
(>Be (J;  
ð讲师将故事向学员念一遍; ~[u$I|*  
qTK)^T68  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题;  K_ Y #  
TQZ4( WDQ  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 wv DF)H  
$!"uO}  
ð讲师将故事发给学员; B@I|5sJg  
2_c*oz 1U  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 &<zz^5PZ`  
0n sC=xE  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 {YA[sc%E  
<Dbw}jvQ  
[/size] vh 88/EO  
IJ(X)R_1I  
[size=3]共同讨论 Y%Bq  
oSWh+  
论题可以是 DAR`V x;  
8}q>]>#K  
l你对交流是否有新的认识 Y+bSS.h  
i&/q%9&  
l对人的听的能力是否有什么感想 ~)JO>jv  
U)&ni"dLG  
[/size] `Z9. J  
D]l]+dD9  
[size=3]参考 Yi 4c}!p.  
|Z)ELI-!  
这一游戏可用在 , /phD  
_y&v9lghF  
l交流技能 .7y`p&gvk  
7i SjC-w  
整个练习需时20分钟左右 Y?7O [a4X$  
+<NiM{H  
附件一 ?!(hd3:-  
.8QFWmHON  
[/size] 6' +@$-i  
6 uSGU~  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 $ :;gvmj  
4h&] 91@=  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 4Hyv`N$FU  
Aig+-q+[  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 Qf\v"wL U.  
Ol]sgX!  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 vp@d r%  
:T^}XUkb  
2.      抢劫者是一男子。 &B7pRxj  
xa,(~~ {i  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Y))<[Q  
wN/fUW_}L  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 FAi8 _ E  
NRL*S/<=  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 dYs&zdb  
;c dbz\{  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 #E7nlUwg!  
x%OAZV%  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 _FLS*2i  
D;BRS[_5~  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 R Q\%@@n8  
xg%TqPnu5  
9.      抢劫者打开了收银机。 ` Aw-osu  
Cb(_9Ty  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 xv(F\ ~  
! $k];>   
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 D=5Z8'  
6HJH3$%- M  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 zAZcsShorr  
x^?SPc-  
  对  错  ? s6ogm%Gc  
*7Nvn9a  
  对  错  ? ;lk[u1&t  
.xMQ}>f+6  
  对  错  ? Q g@c*.  
)-U=="@4F  
  对  错  ? hr7V@M$  
fB?j4&  
  对  错  ? soY8**/{N  
ay!y|l i*l  
  对  错  ? :_VKj)!\z  
2Vm()Y5Xz  
  对  错  ? jqXf R+=  
{C Ox<fW  
ZVA= x  
  对  错  ? BA`&VL  
;_-}}m  
  对  错  ? 49JBZ+@  
aF&e6 9d  
  对  错  ? \_eyD`rO2  
99@]\s  
  对  错  ? beo(Qa  
D<AxK %  
  对  错  ? *8j  
?~)v?NC  
=#qulNW{`  
[/font] kOPnC%=}  
[size=3] h1cwOQR:  
^.VLF6 1  
附件二 (答案) X  }^ 9^  
SB(|AbzBZ  
[/size] ;o}dagnE8  
]"Pcn J5w  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 c"l]'cy8  
G7 VWq  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 61)> K=&  
:P, (| M  
[/size] nWotF:wfa  
4_"wxN><%  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 6+>q3ZA}  
RGnf1{Jh  
2.      抢劫者是一男子。 - K#1"]B  
alNaSfVf  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 !> r{8k  
<M *Ie?]  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 3wr (@O9  
aA)A  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。  >c8,;/  
C6h(k Q?  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 x,'Z3%%  
j"RBT;Qyk  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 sn^6ovi  
V;V'vOsf  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 r-F.3s@  
PBm7N_b1  
9.      抢劫者打开了收银机。 En[$  
*]Z[iH  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 O+[7FcD,-j  
&7=H[<4  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 &J:+Q U  
\A6R#9+u  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ' Y%<t>  
,Tw"854  
对  错    ? )*e+y> !  
AF g-mJh  
对  错    ? z[>>_rBr  
"4DiHU w  
对  错    ? JjCa9nO  
~b/ !@U5n  
对  错    ? u~cFfm~@K$  
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对  错    ? q/P@wf7  
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  错    ? %l!Z~*td^  
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对  错    ? @u srA&  
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对  错    ? }/81 K  
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对  错    ? i%n73{Kev  
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  错    ? >QsB/&0L  
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对  错    ? qhppLN  
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对  错    ? 7c o 2A[  
uuuF5_}D  
[size=3] @H! E L7  
(OHn O  
附件三 答案说明 ?Lo`\C)IF\  
@:g1f#<;ot  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 /]j /LPH  
jZ~+ 0  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. o,,p  
! F 01:8  
2.      抢劫者是一男子。 :x7X8q HJ  
Q"D$YR!Q,  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 9JO>_Z/  
50 6YOy`O  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 BO7J*.n`V~  
{V{~YX*4!  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 6!r0kbp0  
k 7U9qZ8v  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 U%i_a3cS  
n:.fTs7#  
不确定. 店主的性别不确定. "42w|](1H  
$8xTSt9  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 H>Uds!t  
Brq}37 8HV  
不确定. 不知是谁倒出来. PheP?S.#;!  
?yd<Fpj D  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ^bnmBMm  
hZx&dD""6O  
对. ]Ox~!"w  
wau!I?h  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 "}gFEg>x\  
o!| #P,]/  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. < .Y]R1b~  
g h"=WI c  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 j}rM%2"|  
(F`AVD3   
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. <v4zl~6  
bnSVgC  
9.      抢劫者打开了收银机。 bN),e]j\N  
G onP!=%;  
错. 是店主打开收银机. SeVZzD  
7z">TV%  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 !"}^J[WV  
]d.X  
对. f-;8?cU}  
5Dz!ApB]1  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。  Q GDPf  
E-4S\]#  
不确定. 不一定是抢劫. ?_"$(rvN  
l)1O!\^b  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 pzHZ1]*  
{1-:8h^ XV  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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