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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 vs9c  
6/ol^s  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 .EB|nj  
ABar <  
[/size] Jl`^ / J  
t95,'\bc:  
[size=3]参加人数:随意 DA"fGhx  
5kjf_9 Ha  
[/size] /9(A@e81  
?&4CEjsoq  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 M0 @ #;\}  
*6A@!<-  
[/size] 4 @ <sd~  
fE3TO9 |W  
[size=3]工具 7Fz9X26  
{V @p| kO  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) mX/.  
tr6K%\ny6,  
2.    讲师用题目(见附件) |;O%\$s;  
zQO1'= Xl  
[/size] 0 ]7x):?U  
<8Wua}J  
[size=3]讲师向各学员说明: I32>,@Lg  
pM!9S|V  
ð讲师将故事向学员念一遍; YpU' FtLF  
rska+}4  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; xf]t)0w#  
=o5nsP  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 =33aq# grD  
O3:23Q]W  
ð讲师将故事发给学员; \Tk{y_f  
E!j*@i"M  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 >hb s/ v  
Xo# h|0  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 3<)PLaxG  
 s8+Pd \  
[/size] 1: 5Y%yL?  
rwWdq~  
[size=3]共同讨论 2,:y`Ix0T  
{A Lkm(W  
论题可以是 gF7D  
W!5>kaRA  
l你对交流是否有新的认识 @EQe&V:,3  
(,s4MOh  
l对人的听的能力是否有什么感想 mrJ>+)4  
sP%o-}h h  
[/size] mD(|h~v+  
S$M.9Xr7k  
[size=3]参考 RJ-4nx3yo~  
,t ;t@J?  
这一游戏可用在 geN|-;w.  
EX1xIOY'^Q  
l交流技能 .@7O"eq1Q  
Xo})AeR0  
整个练习需时20分钟左右 Og">y5  
V-s 8/%#9$  
附件一 *w"{o5#-  
sqz v@QSw  
[/size] ap'SCT.e  
}jJYn  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 ]i2;eurLT]  
L= 1  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。  AHAVH  
p:f9I%  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 E0&6XJg!S  
Y "!rke^K|  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ]3&y Wd-  
9:IFrfV:+  
2.      抢劫者是一男子。 Mzr&<|"m  
"p*"3%x{f  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Hf|BKDF  
$o Y3V  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Z $e^Blc  
n;4%Po8  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 |cD,]%yf_  
 S:]Wr_m<  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 j,(TZu  
q2Y(kL.9  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ?u$-"yF QE  
_0!;JG1  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 |^vk9pH)f  
|40 ZW}  
9.      抢劫者打开了收银机。 q/>z= ps  
O\nG5J=j  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ~YH6%>^UB  
tA~ c7hK!  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 <4x/P4X  
M\)$kM> h  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。  0tCj-  
Ef T(\H\L  
  对  错  ? R6;;nFTy[g  
GTs7 sU  
  对  错  ? ],51-kK(S  
nat9Kt35  
  对  错  ? -W_ =inYg  
@=MG;  
  对  错  ? = zU,I$  
0_O:pyP  
  对  错  ? fLUjoA}Pn^  
&,;:9$o)d  
  对  错  ? 0I.`< c  
USG"Owj|IS  
  对  错  ? * _f&'^  
}e P Xsr  
\KJ d I~$  
  对  错  ? jzE T I  
eMz2)m=  
  对  错  ? b PpOo  
${x'Mf_c  
  对  错  ? ^ $K kNo  
Cz0X2  
  对  错  ? osXf/-"  
b.3q,99{"  
  对  错  ? P )hRWc!"  
=3AR'\;%  
qO/u*P.d(  
[/font] ?p^,>{-\H  
[size=3] >s &n0gB  
"FS?K^Q'k  
附件二 (答案) E+Mdw   
"_4:dsl6:  
[/size] q}Z'g(F  
g@T*t   
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ]Pm)cgN  
:$UG 835  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 H`e0%RJ  
(/{!e5[Y  
[/size] d`$bkcVX  
 2g/8/3+  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 BHoB&Hv  
e1w]/>m  
2.      抢劫者是一男子。 ')|-be*a  
t<mvmV e>  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 :XjuH1  
Fq(R:GvW8  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 kqu%CZu=  
1:va],;0  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 6we0 kkIJ  
c.}27lY0d  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 wKrmIs/z  
ceXWomC7\  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 R %y)}]&  
o,>t(GH0(  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ~e3~b  
[+<8[>\u  
9.      抢劫者打开了收银机。 LKl-VW  
TIm $C&k  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 K")6{*8-  
R {:`!jB  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 $}q++  
'L+3kyxzA  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ;fH3"64  
>h)t]$  
对  错    ? )%AMd]= d  
ml oxnZp  
对  错    ? |>\~p&.  
T1?OW)NZ  
对  错    ? Z9R9L_n-  
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对  错    ? W$z>%xPd  
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对  错    ? ,m;!:# V:  
]!\6NOw96  
  错    ? 1V ;}\eL  
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对  错    ? 0P')>u  
S xo R&9y  
对  错    ? W;hbLVd1q,  
L(FVMN<  
对  错    ? #%H k^:MK  
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  错    ? D3S?k hRG  
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对  错    ? +IC!x f  
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Wu;*,=,  
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对  错    ? Ig:Pj  
L S-8>W  
[size=3] lDaUm4[i?  
 OX>7fXj  
附件三 答案说明 ?l s>{-  
|rF+Yr  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ;8_SZqc\  
{qd+(]?b  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. }[sYwnq(y`  
B &K\:=oy  
2.      抢劫者是一男子。 3;h%3hUq  
vAgt%Y}F  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. |DhP(Gv  
%M  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 jC*LU 9=w  
BJ 9z/GZ%  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. A" Pq }  
B%<rfPA W  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 1^hfo^L  
Z?bu'?4UQ  
不确定. 店主的性别不确定. e>;e7.D@\  
 3z$k0  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #"1_ YI  
##C =H#6  
不确定. 不知是谁倒出来. ~1M>~{|<-  
\qdk [L>  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ]ih$GpH  
~)l8G>Cc  
对. <mK`:A  
ozAp;/  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 -25n+6L<+  
OU[<"k8[  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. qjX5!  
d>`mx  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 , IFmyh  
xUvn<iSBF  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. q3:Z![ V  
:UvJq  
9.      抢劫者打开了收银机。 +fQOQcmn?  
_R% ;Y/x  
错. 是店主打开收银机. 2Dqdd-  
b~G F)e,  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 R)Sr Z  
N!4x-  
对. SlDY5.cm  
Xurg 0pD  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 +4\nQ0C!  
Ydh C#  
不确定. 不一定是抢劫. @WQ %xo  
&y}nl_  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 QZ<o,3 C  
6bflnH}\<  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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